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天翼云手机购买后变更操作流程

在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

续订

云手机（公众版）续订流程如下：

(1) 在“云手机”页面中找到需要续订的云手机；

(2) 点击“管理”按钮，进入“云手机管理”页，选择“续订”；

(3) 确认订单信息并完成支付；

(4) 续订成功后，将在原到期时间基础上续期。

注：1、活动云手机可续订时间不超过12个月；

2、电信用户专享9元云手机无需续订，如无变更默认自动续订。

扩容

云手机（公众版）扩容流程如下：

(1) 在“云手机”页面中找到需要扩容的云手机；

(2) 点击“管理”按钮，进入“云手机管理”页，选择“扩容”；

(3) 选择扩容的容量；

(4) 确认订单信息并完成支付；

(5) 提交成功后，云手机将进行重启，请提前保存、备份重要文件。

注：通过crm订购的云手机，扩容每月资费将在话费月结日扣除

退订

您可以随时退订已订购的云手机（公众版），退订流程如下**：**

(1) 在“云手机”页面中找到需要退订的云手机；

(2) 点击“管理“按钮，进入”云手机管理“页，选择“退订”；

(3) 确认退订信息与应退金额，完成退订（退订后个人数据不会保留），审核通过后应退金额将退回到“我的账户-余额”，用户提取余额后可原路返回；

(4) 电信用户专享云手机当月退订次月生效，资费不退回，当月仍可享受云服务。

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