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GPU云主机VNC远程连接实例出现黑屏怎么回事？重装系统失败怎么办？

Windows系统的图形加速基础型GPU实例通过控制台的VNC远程连接实例出现黑屏

当Windows系统的GPU实例安装了GRID驱动后，VM的显示输出将由GRID驱动管理，VNC无法再获取到集成显卡的画面，因此，VNC显示会变成黑屏状态，属于正常现象。建议您使用Workbench连接GPU实例。相比VNC，Workbench支持多用户远程连接同一台实例，更加高效便捷。

重装操作系统失败如何处理？

如果重装操作系统失败，页面会提示重装操作系统失败，运维人员会在后台进行人工恢复，如果您有紧急业务需要立即恢复，请通过在官网提交工单来联系运维人员进行紧急恢复。

无法导入密钥对，怎么办？

当您的浏览器是IE9 时，可能无法导入密钥对或无法使用文件注入功能，请参考如下步骤修改浏览器默认属性后重试。

1. 在浏览器主界面，单击 。
2. 选择“Internet 选项”。
3. 单击选择“安全”页签。
4. 单击“Internet”。
5. 如果安全级别显示为“自定义”，单击“默认级别”按钮，把设置还原为默认级别。
6. 滑动安全级别滑块，把安全级别调到“中”级别，单击“应用”按钮。
7. 选择“自定义级别”。
8. 将“对未标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件初始化并执行脚本”设置为“提示”。
9. 单击“确定”。

若仍不能解决请在官网提交工单来联系运维人员进行解决。

我创建的云主机是否在同一子网？

由于您可以自定义网络，所以云主机是否在一个子网，完全由您来控制。

我能否自己安装或者升级操作系统？

可以，GPU云主机支持用户上传私有镜像。您可自行制作、上传并安装目标镜像。