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使用密钥文件无法正常登录天翼云 Linux 弹性云主机怎么办？

问题描述

用户使用创建弹性云主机时使用的密钥文件登录 Linux 弹性云主机时，登录失败。

可能原因

• Linux 弹性云主机的镜像为用户自己制作的私有镜像，且在创建该私有镜像时用户未安装 Cloud-init 工具。

• Linux 弹性云主机的镜像安装了 Cloud-init 工具，但是在创建弹性云主机时，获取密钥失败。

处理方法

针对原因 1：

故障排查 115 创建私有镜像时不安装 Cloud-init 工具，将无法对弹性云主机进行自定义配置，此时，用户只能使用镜像原有密码或密钥登录弹性云主机。 其中，镜像原有密码或密钥指创建私有镜像时，用户自己设置的操作系统密码或密钥。如果忘记镜像原有密码，或镜像原有密钥丢失，可以通过弹性云主机页面提供的“重置密码”功能， 自助完成弹性云主机的密码重置。 

针对原因 2： 

• 勾选待获取密码的弹性云主机，单击“重启”，重新启动弹性云主机。

• 重启成功后，再次使用密钥文件登录弹性云主机，确认是否能够正常登录。 − 是，结束。 − 否，请联系客服。