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购买天翼云服务器常见问题汇总

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购买天翼云服务器常见问题汇总


弹性云主机支持哪些计费方式?

提供包年包月、按量购买两种计费方式,您可根据实际情况进行选择。

同一台云主机是否支持两种计费方式?

不可以。同一台云主机只能选择1种计费方式,无法同时选择。

按量订购有什么限制?

客户余额不足 100 元时,不允许订购按量资源,会收到账户余额低于 100 元的提醒。但不影响包周期资源的使用。

按量订购的资源欠费,是否会发送提醒?

欠费后将冻结您账号下所有的按量资源,并会发送短信及邮件提醒您。

不同资源池的云产品内网是否可以互通?

默认不互通,但可通过云间高速实现两个资源池的VPC的打通。

已购买的弹性云主机是否可以更换资源池?

很抱歉,已有的弹性云主机不支持更换资源池。

操作系统、镜像是否需要单独付费?

目前操作系统、公共镜像及私有镜像无需另外付费。

按量购买时,购买页面上并没有显示价格,如何获知价格?

您可以点击“价格计算器”查看。

已购买的弹性云主是否支持升级?

目前弹性云主机所有资源池支持CPU、内存、云硬盘、带宽升级。

CPU和内存升级必须以套餐的形式升级,必须符合天翼云套餐搭配。

云主机到期后忘记续费了,会出现什么后果?

如果您忘记续费,到期当天您的云主机将无法操作。建议您尽快进行手动续费,否则到期15天后数据就会清除。

退订云主机前有哪些限制条件?

如果您需要退订云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。

  • 订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。

  • 由于退订操作会导致资源回收和清理,云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。

  • 按量订购的云主机不支持退订操作。

包年包月订购的弹性云主机如何退订?

登录天翼云控制台,勾选需要退订的云主机,选择”更多-退订“,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。

待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云主机列表里也无法看见该主机。

退订弹性云主机后,退款如何返还?

系统提示退订申请已提交,3个工作日内进行审核,审核结果将以短信告知,退订成功过后,现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中,代金券支付部分不予退还。

申请开具发票需要注意哪些事项?

可开具发票金额与订单无关联,不高于可开具发票总额即可,使用代金券购买的天翼云产品,代金券支付部分,不提供发票。自订单支付成功后7日起,3个月内可以开具发票。过期不予开具。

在天翼云网站上消费现金金额不少于29元,可以申请开发票。

成功购买弹性云主机后多久可以申请开具发票?

购买主机7天后,您可以申请开具发票,我们会将发票邮寄给您。

已到期资源如果续订,续订周期如何计算?

若资源进入宽限期或保留期后续费,所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间(不包括宽限期和保留期)。例如,用户A于2020年4月1日订购包月云主机1个月,资源于2020年4月30日到期,用户A于2020年5月10日续订1个月,新的资源到期时间为5月30日。由于5月1日-9日用户所订购资源处于欠费冻结状态,用户业务及数据保留在云主机中,续订后将需扣除上述欠费时长,因此,建议您在资源到期冻结前及时续订。

按量购买云主机时账户余额不足是否有提醒?

用户可在用户中心自助设置余额阈值,低于阈值会有提醒。另外,用户余额小于100元,也会有提醒。

按量购买的弹性云主机关机后还会计费吗?

按量付费的弹性云主机关机后,基础资源(包括vCPU、内存)不计费,但系统盘仍会收取容量对应的费用。 如有其他绑定的产品,如云硬盘、弹性IP、带宽等,按各自产品计费方法收费。

我账户里面有钱,但是我无法创建按量付费云主机?

请您检查您的账户金额是否小于100元,如果小于100元,则无法创建新的云主机。

我一个账户最多可以创建多少按量付费的云主机?

目前账户默认配额是:50台云主机、200核CPU和409600 MB内存。

在不超出配额的情况下,您可根据需求创建云主机,如果云主机创建需求超出默认配额,可提交工单申请增加配额。

是否支持自动删除云主机?

不支持,在您不需要的时候请您自行删除。建议整点前几分钟删除,避免时间损失。

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