可能原因

Windows系统ECS实例默认配置激活脚本，正常情况下，实例能够与KMS服务器通讯来激活系统。但是可能因为以下原因导致激活失败：

• Software Protection异常导致激活失败

• 网络异常导致激活失败

• 服务器时钟不同步导致激活失败

• 磁盘空间满了导致激活失败

• 激活码不正确导致激活失败

Software Protection异常导致激活失败

问题现象

使用slmgr -ato命令激活Windows系统时，系统出现以下错误。

运行“slui.exe 0x2a 0x80070002”以显示错误文本。

系统显示类似如下。

问题原因

检测发现Software Protection未启动，Software Protection未开启会影响系统激活。

解决方案

1. 远程登录到Windows系统的ECS实例。

   具体操作，请参见连接Windows实例。

2. 单击左下角服务器管理器图标，在页面右上角选择工具>服务，找到并双击Software Protection。

3. 在弹出的窗口选择启动。

   说明

   如果Software Protection服务启动异常或者启动时服务丢失，按照以下方法来重建Software Protection服务。

   1. 运行regedit命令，打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc，右键选择导出，备份当前文件到C:\sppsvc_bak.reg。

   2. 在相同版本的正常ECS实例上采用上述方法，将HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc导出为“sppsvc_good.reg”。

   3. 将上一步骤中得到的“sppsvc_good.reg”文件拷贝到问题机器，然后双击此文件。当系统提示您是否确认导入注册表时，单击是。之后会有提示说明已经成功导入注册表。启动服务后再次尝试激活。

   4. 如果失败，请将双击之前备份的C:\sppsvc_bak.reg文件重新导回到系统。

网络异常导致激活失败

问题现象

系统桌面右下角出现“Windows 不是正版”的提示。根据如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例进行手动激活时，出现以下错误提示。

0xC004F074 软件授权服务报告无法激活计算机，密钥管理服务（KMS）不可用。

系统显示类似如下。

问题原因

出现这个报错一般都是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS实例中系统防火墙、IP安全策略或者其他网络安全管理软件阻断了服务器与ECS激活服务器之间的通信导致的。

解决方案

1. 在C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件中添加<ECS激活服务器IP地址> kms.cloud.aliyuncs.com，确保ECS激活服务器的IP地址能够解析。

   说明

   可以通过ping kms.cloud.aliyuncs.com命令获取ECS激活服务器IP地址。

2. 查看系统防火墙是否对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口做了拦截。如果您的防火墙内设置了拦截1688 TCP端口的出入站规则，您需要右键选择删除该规则。

   查看出入站规则，请参见设置Windows实例远程连接防火墙中的添加端口规则章节。

3. 查看是否配置了IP安全策略，阻断了对kms.cloud.aliyuncs.com解析出的IP的访问。如果有相关策略，对该策略进行删除。

   查看IP安全策略，请参见服务器ping外网提示一般故障处理方法中查看是否设置了IP安全策略章节。

4. 查看是否有其他安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。

5. 执行route print命令查看服务器内部的路由是否正常，如果缺失内网路由需要手动加上。

6. 完成上面的排查后，在实例中执行telnet kms.cloud.aliyuncs.com命令，完成以后再尝试重新激活实例。

服务器时钟不同步导致激活失败

问题现象

使用slmgr -ato命令激活Windows系统时，提示激活失败。

问题原因

服务器时钟需要跟KMS服务器的时钟一致，如果时钟出现偏差也会导致激活失败。

解决方案

您可以在系统桌面右下角确认当前系统时间是否正常。如果确认系统时间明显有很大偏差，您可以在系统桌面右下角手工修改系统时间配置，也可以通过以下命令同步时钟，同步完成以后再重新激活。

net start W32Time
w32tm /resync

系统返回类似如下。

磁盘空间满了导致激活失败

问题现象

尝试激活的时候，提示“找不到产品”。

问题原因

出现这个报错可能是服务器的系统盘空间满了，导致没有足够的空间用于激活。

解决方案

清理C盘释放磁盘空间，再次重新手动激活即可。

激活码不正确导致激活失败

问题现象

激活的时候报错，错误代码为“C004F015”。

问题原因

这种情况可能是由于系统使用的激活码跟系统的版本不匹配，一般都是人为激活修改导致的。

解决方案

1. 参见微软官方信息，根据操作系统的实际版本来查询激活码。

2. 执行slmgr /ipk <$Setup_Key>替换匹配的激活码，然后执行slmgr -ato命令激活系统。

   说明

   <$Setup_Key>为系统激活码。