问题现象

在Windows系统的ECS实例中，出现Windows系统无法获取更新或安装更新失败的问题，并提示“0x80070422（服务无法启动或运行）”错误。如下图所示：

问题原因

导致该问题的可能原因包括但不限于以下几点：

• Windows防火墙服务（mpssvc）未运行。您可以通过修改注册表并启动防火墙服务来解决该问题。具体操作，请参见Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%该如何处理？。

• Windows系统更新依赖的服务无法启动，分为以下几种情况：

  • 服务被禁用。您可以重新启用更新依赖的服务来解决该问题。具体操作，请参见方案一：通过PowerShell或修改注册表启用服务。

  • 服务所对应的二进制文件不存在或无法加载。您可以修复对应的二进制文件来解决该问题。具体操作，请参见方案二：使用SFC工具修复二进制文件。

解决方案

方案一：通过PowerShell或修改注册表启用服务

1. 远程连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

2. 选择以下任一方式，启用被禁用的服务。

   执行PowerShell脚本

   手动修改注册表

   1. 打开CMD命令提示行。

      1. 右键单击图标，然后单击运行。

      2. 在运行对话框中输入cmd。

      3. 单击确定。

         进入CMD命令提示行。

   2. 执行以下命令，进入PowerShell模式。

       

      powershell

   3. 执行如下命令，以管理员身份运行Windows PowerShell脚本。

       

      Set-Service -Name <ServiceName> -StartType AutomaticStart-Service -Name <ServiceName>

      说明

      请您根据实例诊断报告信息，将上述脚本内容中的<ServiceName>修改为实际被禁用的服务名称。具体的诊断项以页面显示为准。更多信息，请参见诊断实例的健康状态。

      以BITS服务为例，若系统返回类似如下信息，则表示启动BITS服务失败。

      

   4. （可选）如果脚本无法启动目标服务，则需要重启实例使配置生效。

      具体操作，请参见重启实例。

      说明

      部分系统服务必须重启实例，请以实际操作环境为准。

3. 重新更新Windows系统，如果可以正常更新或安装，说明问题已解决。

方案二：使用SFC工具修复二进制文件

1. 远程连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

2. 打开CMD命令提示行。

   1. 右键单击图标，然后单击运行。

   2. 在运行对话框中输入cmd。

   3. 单击确定。

      进入CMD命令提示行。

3. 执行以下命令，检测所有系统文件的完整性并执行修复动作。

    

   sfc /scannow

4. 重新更新Windows系统，如果可以正常更新或安装，说明问题已解决。