问题现象

Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%。通过实例健康诊断时提示“该实例的防火墙服务（对应的进程名称为mpssvc）目前不处于运行中，会导致Windows系统更新失败”。

问题原因

该问题可能是由于Windows防火墙服务（mpssvc）未运行，导致Windows更新失败。

解决方案

您可以通过修改注册表并启动防火墙服务，来解决上述问题。

1. 远程连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

2. 查看Windows防火墙状态。

   1. 单击右下角的图标，然后选择Windows 系统 > 控制面板。

   2. 在控制面板页面，选择系统和安全 > 允许应用通过 Windows 防火墙。

      如果弹出提示Windows 防火墙无法更改某些设置。错误代码 0x80070422，说明该问题是由于防火墙服务未运行导致。

      

3. 修改防火墙服务注册表。

   1. 选择开始 > 运行，输入regedit，打开注册表编辑器。

   2. 在注册表路径中输入HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\mpssvc，按Enter键，然后查找Start。

   3. 右键单击Start，然后单击修改(M)...。

      

   4. 在弹出的对话框中，基数选择十进制(D)，数值数据(V)设置2，单击确定。

      

4. 启动防火墙服务。

   1. 选择开始 > 运行，输入services.msc，单击确定。

   2. 在服务页面，找到Windows Defender Firewall服务，启动该服务。

5. 重启实例，使以上修改生效。

   具体操作，请参见重启实例。

   警告

   重启实例会造成您的实例停止工作，可能导致业务中断，建议您在非业务高峰期时执行该操作。

6. 重新更新Windows系统，如果可以正常更新，说明该问题已解决。