问题描述

在Windows Server 2012系统的实例中安装更新的时候，出现“0x80073712”错误。使用服务管理器安装新角色的时候，如下图所示，出现“0x80073712（组件存储已损坏）”错误。

问题原因

该错误一般是由于Windows组件存储不一致问题导致的。

解决方案

可以尝试通过如下方式排查分析。

1. 远程连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

2. 打开CMD命令行窗口。

3. 在CMD命令行中输入以下命令，且在每项命令后按Enter键。

    

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanhealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   

   说明

   根据系统环境不同，该操作可能会比较耗时（10分钟之内）。

4. 再次运行Windows更新或安装所需的相关角色服务。

5. 如果仍然失败，请参考Windows Update补丁更新失败的处理进行处理。