问题描述

使用远程桌面连接Windows实例时，提示“远程桌面由于以下原因之一无法连接到远程计算机：未启用对服务器的远程访问、远程计算机已关闭、远程计算机在网络上不可用”错误，具体报错信息如下图所示。

问题原因

出现该问题可能有以下原因：

• 实例网络连接中断。您可以参考步骤五：检查防火墙配置和步骤八：检查网络修复该问题。

• 远程连接指定的端口和实例监听的端口不一致。您可以参考为什么使用默认的端口（3389）无法登录Windows实例？修复该问题。

• RDP-Tcp会话未处于监听状态。您可以参考解决方案修复该问题。

  说明

  您可以使用query session或qwinsta命令，查看RDP-Tcp会话的监听状态。

  作为对照，正常实例使用qwinsta命令的返回结果如下图所示，可供参考。

  

解决方案

为解决因RDP-Tcp会话未处于监听状态而导致远程桌面连接失败的问题，您需要将异常实例中的RDP-TCP注册表项替换为来自正常工作实例的相应注册表项。

1. 导出正常实例中的RDP-TCP注册表。

   1. 远程连接到一台具有正常远程桌面连接（RDP）功能的Windows实例，确保版本与异常实例相同。

      具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

   2. 按Win键 + R打开运行对话框，输入regedit，然后单击确定。

   3. 在弹出的注册表编辑器对话框中，右键单击HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp注册表，然后选择导出。

      

   4. 在弹出的导出注册表文件对话框中，文件名填写为rdp-tcp.reg，然后单击保存。

2. 将已保存的rdp-tcp.reg文件上传至异常实例中。

   说明

   请您根据实际业务情况选择合适的文件上传方法。常见的文件传输方式包括但不限于以下几点：

   • 通过可信的文件中转服务下载。

   • 使用阿里云对象存储服务（OSS）。更多信息，请参见什么是对象存储OSS。

3. 替换异常实例中的RDP-TCP注册表。

   1. 通过VNC连接异常Windows实例。

      具体操作，请参见使用VNC登录实例。

   2. 按照上述步骤将异常实例中的RDP-TCP注册表导出至名为rdp-tcp.bak.reg的文件中。

   3. 右键单击HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp注册表，然后选择删除。

   4. 在注册表编辑器对话框中，选择文件 > 导入，将由正常实例中导出的离线注册表文件rdp-tcp.reg拷贝到异常实例中。

      

4. 执行以下任一命令，重启远程桌面连接服务，以使配置生效。

   • PowerShell命令

      

     Start-Service TermService -Force

   • 命令行

      

     sc start TermService

5. 重新使用远程桌面连接Windows实例，确保可以正常连接。