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问题现象

通过Workbench工具远程连接Windows实例时提示“登录主机：i-m5e****73a (47.*.*.157:3389) 失败，原因：链接超时！”错误。

问题原因

导致此问题的常见原因如下：

• Windows实例的安全组设置不允许Workbench工具连接目标Windows实例。

• 远程桌面RDP端口不是默认的3389端口。

• Windows实例内的防火墙设置未允许Workbench工具连接目标Windows实例。

• 第三方安全管理软件限制用户远程登录。

解决方案

请参考以下步骤进行排查：

1. 查看目标Windows实例的RDP端口。具体操作，请参见查看ECS Windows远程桌面端口。

   • 不是3389端口

     在Workbench工具中通过修改后的RDP端口重试远程连接。

   • 是3389端口

     请继续下一步检查。

2. 查看目标Windows实例的安全组设置，检查SSH服务的端口是否放开。具体操作，请参见查询安全组规则。

   说明

   • 此处的端口范围以RDP默认的端口3389为例。如果您修改过RDP默认端口，此处应当为您修改后的端口号。

   • 授权对象如果不是0.0.0.0/0，则需要同时对您需要访问的ECS实例的IP地址进行授权，此处47.96.60.0/24和118.31.243.0/24为例。

   规则方向	授权策略	优先级	端口范围	授权对象
   入方向	允许	1	目的：3389/3389	源：47.96.60.0/24和118.31.243.0/24 源：0.0.0.0/0

   • 未放开

     请参见上述表格，添加允许Workbench访问的安全组规则。具体操作，请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

   • 已放开

     请继续下一步检查。

3. 检查Windows实例中是否开启防火墙，且不允许Workbench工具连接RDP端口。检查步骤如下：

   1. 通过阿里云VNC方式登录Windows实例。具体操作，请参见使用VNC登录实例。

   2. 检查防火墙状态。

      • 已开启，请关闭防火墙，然后通过Workbench工具重试远程连接。

      • 未开启，请继续下一步检查。

4. 检查Windows实例中是否安装第三方安全管理软件，例如安全狗等，并且通过该软件限制用户远程登录。

   • 第三方安全管理软件限制了远程登录

     请暂时关闭第三方安全管理软件对远程登录的限制，然后通过Workbench工具尝试远程连接。

   • 未通过第三方安全管理软件限制远程登录

     Windows实例中可能存在其他限制远程登录的系统设置，建议您选择阿里云VNC工具进行远程连接。具体操作。请参见使用VNC登录实例。