问题现象

本地客户端无法ping通目标ECS实例公网IP，例如：

• 本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应，如下所示：

  

• 本地客户端为Windows系统，ping目标ECS实例公网IP时提示请求超时错误，如下所示：

  

问题原因

在确保本地网络正常的情况下（即您可以正常访问其他网站或可以ping通其他网站），无法ping通目标ECS实例公网IP可能有以下原因：

检查ECS实例状态

只有当ECS实例状态为运行中时，才能对外提供业务访问。检查步骤如下：

1. 登录ECS管理控制台。

2. 在左侧导航栏，选择实例与镜像>实例。

3. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。

4. 在实例列表页面，检查目标实例的状态。

   • 目标实例不是运行中状态，请根据实例状态，选择对应的解决方案。更多信息，请参见实例的生命周期。

   • 目标实例是运行中状态，请执行检查ECS实例安全组规则。

检查ECS实例安全组规则

ECS实例的安全组中默认包含开放ICMP协议的规则，即允许ping通ECS实例，若该规则被删除，则无法ping通ECS实例。您可以通过以下步骤进行排查：

1. 登录ECS管理控制台。

2. 在左侧导航栏，选择实例与镜像 > 实例。

3. 在页面左侧顶部，选择目标资源所在的地域。

4. 在ECS实例列表页面，单击目标ECS实例ID。

5. 在ECS实例详情页面，单击安全组页签。

6. 在安全组列表页签下，单击安全组ID。

7. 在安全组规则页面，查看入方向规则是否存在ICMP协议的安全组规则。

   

   • 不存在ICMP协议的安全组规则，请添加以下入方向安全组规则。具体操作，请参见添加安全组规则。

     授权策略选择允许，优先级保持默认，协议类型选择全部ICMP（IPv4），端口范围为-1/-1，授权对象：建议仅允许特定的IP访问。

   • 存在ICMP协议的安全组规则，请执行检查ECS实例防火墙配置。

检查ECS实例防火墙配置

请根据ECS实例操作系统，选择相应的检查方式。

检查ECS实例CPU使用率或带宽使用率

检查外网相关资源使用率，如公网带宽使用率达到100%等。

• 突发性能实例性能约束模式，当CPU使用率达到100%时可能导致无法ping通或ping丢包，具体信息，请参见突发性能实例概述。

• EIP或固定公网IP资源被占满时，可能会导致ping操作被限速丢弃而无法ping通。

检查是否存在黑洞

请检查是否收到黑洞通知，黑洞期间无法远程连接、无法ping通ECS实例。

更多信息，请参见阿里云黑洞策略。

检查云安全中心是否存在安全告警

请检查云安全中心是否有异常的安全告警通知，被恶意入侵也会有可能导致ECS实例无法ping通。更多信息，请参见什么是云安全中心。

检查您的实例是否为中国香港或海外实例

在中国内地ECS实例访问中国香港或海外ECS实例时，链路质量会有可能受到运营商线路影响，建议过一段时间再次尝试。

检查是否为某个客户端环境ping不通

如果只有某个客户端环境ping不通，其他客户端环境可以ping通。建议在客户端和ECS实例中进行链路测试的。具体操作，请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。

检查域名是否备案或域名解析配置

如果可以ping通公网IP，但是ping不通域名，可能是域名没有备案或者域名解析异常导致。

根据工信部要求，域名解析至中国内地服务器必须先完成网站备案，才能正常开通网站访问。因此，网站在未取得备案号之前不允许开通访问，即未备案成功的网站均不能对外开通Web服务，否则将被阿里云监测系统识别并阻断网站服务。

• 如果域名未备案，请先进行备案。更多信息，请参见什么是ICP备案。

• 如果域名已备案，请检查域名解析是否失效。更多信息，请参见解析生效测试方法和域名解析不生效的排查思路。

更多域名或网站无法访问排查方法，请参见域名或网站无法访问如何排查？。