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Windows云主机无法访问外网怎么办？

当Windows云主机状态正常，但是无法访问外网时，我们可以通过以下步骤进行排查：

1. 查看云主机是否负载过高

可以通过云监控查看云主机负载情况，您可以创建告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

如果确定云主机负载过高，可以使用进程管理查找负载过大的进程，Kill掉过高负载的进程，再尝试进行访问外网。

2. 查看云主机的安全组设置

检查弹性云主机安全组是否有配置错误，安全组出方向规则为允许，放通出方向网络流量。

3. 查看VPC的网络ACL设置

查看云主机对应的子网是否关联了网络ACL。单击子网名称查看网络ACL的信息。点击ACL名称，进入修改ACL规则，或者将子网内的ACL删除。

4. 检查云主机的防火墙设置

查看并禁用Windows弹性云主机防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。

登录Windows弹性云主机。单击桌面左下角的开始图标，选择“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”。 单击“检查防火墙状态 > 关闭Windows防火墙”。

再次尝试访问公网。

5. 使用Ping命令检查网关通信是否正常

使用ping命令检查云主机与网关通信是否正常。如果可以ping通就是其他原因，无法ping通需查看DNS设置情况。

如果上述排查都没能成功访问公网，请提交工单，联系技术支持人员帮助解决。