故障描述

使用FTP上传文件时，写入文件或者传输文件失败。

约束与限制

本文档适用于服务端为Windows系统上的FTP服务。

故障原因

弹性公网IP与内网IP是通过NAT方式绑定的，因此本地访问弹性云主机时，客户端是通过被动模式连接服务端的，在这种情况下，服务端的IP地址无法从路由器外部访问，所以需要在服务端的对外IP中填写此弹性云主机分配的公网IP，同时设置数据传输端口范围来限制需要通过路由器转发的端口数量。

解决步骤

1. 检查FTP服务的地址是否填写正确
   点击“ 服务器管理器 -> 工具 -> Internet Information Services(IIS)管理器” ，然后选择左边栏点击“ 网站” 。首先查看建立的FTP绑定的IP是否填写的是内网IP，类型为FTP。

   图1 查看FTP所绑定的IP
   

2. 检查服务端的FTP防火墙支持配置
   展开“ 网站” ，会显示建立的FTP服务，双击右侧的FTP防火墙支持。

   图2 FTP防火墙支持
   
   数据通道端口范围需要填写1024-65535范围内的，比如20000-20045。
   防火墙的外部IP地址这一栏需要填写分配到的 公网IP 。

3. 检查安全组设置
   点击“ 控制中心 -> 服务列表 -> 弹性云主机” ，选择对应的可用区，然后再展示出来的弹性云主机列表里选择需要的弹性云主机，然后双击这个弹性云主机，即可打开详情页面。在下方选择“ 安全组” ，然后查看详细的安全组配置，是否在入方向里已经正确配置了端口21和上面配置的数据通道端口这两条。

   图3 安全组配置
   

4. 在客户端测试
   一种方法是使用FileZilla填写弹性云主机的公网ip，FTP的用户名和密码，端口填写21。

   另一种方法是访问ftp://弹性云主机公网ip:服务端的端口（如果不填为21），然后在弹出的对话框里输入FTP的用户名和密码。