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故障描述

购买Windows弹性云主机后，通过MSTSC远程连接，发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云主机如何播放音频？

约束限制

本节内容适用于Windows Server 2008、Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019系统的弹性云主机。

故障原因

Windows弹性云主机默认禁用音频设备，导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。如需播放音频、使用多媒体音频功能，可参见本节内容进行设置。

解决步骤

第1步：启动Windows Audio服务

1. 打开“运行”窗口。
2. 输入“services.msc”，打开“服务”。
3. 找到“Windows Audio”服务，并按如下方式设置。
   启动类型：自动
   服务状态：启动
   以Windows 2016操作系统为例，如下图所示。

第2步：开启音频和视频播放功能

操作系统不同， “音频和视频播放”功能开启方法不同。

Windows 2008系统

1. 启用RDP-TCP的“音频和视频播放”以及“录制音频”。

   a. 打开“远程桌面会话主机配置”控制台。

   • 打开“开始”菜单，选择“控制面板”。
   • 单击右上角的“查看方式”下拉菜单，选择“类别”。
   • 选择“系统和安全 > 管理工具 > 远程桌面服务 >远程桌面会话主机配置”。

   b. 取消勾选“音频和视频播放”、“录制音频”。
   在“连接”列表里面双击“RDP-Tcp”，选择“客户端设置”，取消勾选“音频和视频播放”和“录制音频”，如下图所示。
   
   c. 单击“确定”，激活音频设备。

2. 重启弹性云主机并登录。
   重启弹性云主机后，声卡的标识依旧是显示音频服务未运行。这是因为服务未开启，操作开启音频服务后如下图所示。
   

3. 打开网页播放音乐，即可验证播放音频成功。

   Windows 2012、Windows 2016、Windows 2019系统

   以Windows 2016为例，如下所示：

   1. 打开“运行”窗口。

   2. 输入 gpedit.msc，打开“组策略”。
      
      
      3. 依次单击“计算机配置 > 管理模版 > windows 组件 >远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 设备和资源 重定向”，打开“允许音频和视频播放重定向”。
      3. 选择“已启用”，按“应用”确定。

      
      5. 打开“运行”窗口，执行以下命令，刷新组策略。

   

第3步：远程音频设置

以上配置调整完成后，打开本地远程桌面软件（mstsc），单击“选项 > 本地资源”，在远程音频处单击“设置”，弹出的选项卡中的远程音频播放处，选择“在此计算机中播放”，单击“确定”。

至此完成远程音频设置，请通过MSTSC登录云服务器，检查音频是否可以正常播放。