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远程登录时需要输入的帐号和密码是什么？

登录云服务器的用户名和密码：

Windows操作系统用户名：Administrator

Linux操作系统用户名：root

如忘记登录密码或创建云主机时未设置密码，可通过 “重置密码” 功能设置新密码。

弹性云主机实例出现了异地登录怎么办？

如果出现异地登录，解决办法如下：

1. 确认异地登录的时间点，是否是自己或者其他管理员登录。
2. 如果不是合法管理员登录，可执行以下操作：

• 立即重置密码。
• 排查是否被病毒攻击。
• 使用安全组功能设置只允许特定的 IP 登录。

无法远程登录Windows云主机怎么办？

无法远程登录Windows云主机可以使用以下方式进行问题排查

1. 检查弹性IP是否能ping通。

如果不能ping通，请参见最右侧本页目录中的 “云主机的弹性IP ping不通怎么办？”进行检查。

如果能ping通，请执行2。

2. 检查弹性云主机的3389端口是否能够访问。

如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。

如果能访问，请执行3。

3. 检查弹性云主机内的RDP服务是否存在异常。

登录同一内网段的其他Windows主机，在该主机上远程登录问题主机。

如果不能登录说明RDP服务可能存在异常，通过VNC登录到问题主机，查看RDP服务是否存在异常，重启RDP服务后，重新尝试连接。

请按照以下方法重启RDP服务。

• 单击“开始”，选择“运行”，输入“services.msc”。
• 在服务列表中，选择“Remote Desktop Services”服务，重新启动该服务。

4. 查看弹性云主机是否修改远程连接端口。

查看“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber”下，配置的端口是否是默认的3389，若不是，远程连接的时候将端口改为配置中的端口。

5. 查看弹性云主机是否限制连接数量。

检查OS内部远程桌面配置：

• 单击“开始”，选择“运行”，输入“gpedit.msc ”，打开组策略。
• 选择“计算机配置 > 管理模板 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接 “，打开“限制连接的数量”，查看是否启用限制。

6. 其它解决方案

通过上述排查后，仍然不能连接 Windows 实例，请您保存自助诊断结果，通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。

无法远程登录Linux云主机怎么办？

无法远程登录Linux云主机可以使用以下方式进行问题排查：

1. 检查资源状态是否正常

请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。如果云服务器状态为“关机”，请先开机再登录云服务器。

2. 检查登录凭证

请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。

密码：请确认使用的登录密码是否准确，如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。

创建后设置：如果创建时未设置登录凭证，云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”，根据界面提示，为弹性云服务器设置密码，请确保已重启云服务器使新密码生效。

3. 检查云主机负载是否过高

云主机的带宽和CPU利用率过高可能会导致无法登录。您可以通过云监控服务创建告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率：

• 关掉一些暂时不使用的进程。
• 重启云主机。
• 变更云主机规格以升级vCPU、内存。
• 检查是否是带宽超限导致的无法登录，可尝试进行扩大带宽操作，扩大带宽的操作请参考弹性IP-修改带宽。

完成上述操作后，再次重试远程连接云主机。

4. 检查安全组配置是否正确

在云主机的详情页面选择“安全组”页签，查看安全组入方向规则中已添加22端口。

如果没有，添加入方向的22端口，具体操作参见虚拟私有云-添加安全组规则。

完成上述操作后，再次重试远程连接云主机。

5. 其他解决方案

通过上述排查后，仍然不能连接Linux实例，请您保存自助诊断结果，通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。

使用 VNC远程登录，想要复制本地字符发送到虚机中，发现一次性无法达到描述的3000个字符？

出现该现象有可能是以下两个原因导致：

1. 该主机购买的较早，用户需要手动同步升级该功能。具体升级方法，需要用户该关闭主机再重新启动后方可完成更新。关机前请用户注意保存数据，防止数据丢失。
2. 以下主机规格不支持3000个字符，最多可支持160字符，实际新情况请以控制台为准：

• 云主机：s2
• GPU云主机：P2v、G5、PI2、G6、P2vs、G5s。

云主机的弹性IP ping不通怎么办？

弹性IP ping不通可以用以下步骤进行排查

1. 检查安全组规则。检查弹性云主机网卡对应的安全组是否放通了“入方向”的“ICMP”规则。满足下图中任意一条规则即可。

2. 检查“ 网络 ACL”规则。查看“网络 ACL”状态，下图分别表示网络 ACL 当前为开启和关闭状态状态。

检查“弹性IP”绑定的网卡是否在“网络 ACL”关联的子网下，请参考下图进行操作检查。

关联子网：

入方向：

出方向：

若“网络 ACL”为“开启”状态，需要添加 ICMP 放通规则进行流量放通。

3. 确认弹性云主机内默认路由是否存在。

• 登录弹性云主机，执行如下命令，查看是否存在默认路由。

# ip route

• 若没有该路由，执行如下命令，添加默认路由。

# ip route add default via XXXX dev eth0

4. 相同区域主机进行ping测试。

在相同区域的弹性云主机去ping 没有ping通的弹性公网 IP，如果可以正常ping通说明虚拟网络正常，请联系基础网络技术支持进行处理。

5. 使用站长工具进行ping测试。

• 登录站长工具网站http://ping.chinaz.com/。
• 输入弹性IP，单击“Ping 检测”,以“122.112.197.21”为例。

• 如果大部分监测点能ping 通，请客户检查本地网络。

6. 在云监控中查看该弹性IP的流量监控。

进入云监控控制台查看该弹性IP的流量，排查IP的带宽是否打满。

7. 弹性云主机内部排查。

• 确认弹性云主机是否为多网卡，如果为多网卡且弹性IP 绑定在非主网卡上，需要在弹性云主机内部配置策略路由。
• 登录弹性云主机，查看网卡是否创建，且网卡是否获取私有IP 地址。如果无法通过用户设置的密码登录弹性云主机，请提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。

• 如果网卡没有正确创建，或者网卡已经创建但没有获取私有IP地址，请提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。
• 执行命令"top"，查看弹性云主机的CPU占用率是否冲高。
• 如果弹性云主机的操作系统是Linux系统，执行命令"iptables-save"，查看弹性云主机内部是否有安全规则所限制。
• 如果弹性云主机的操作系统是Windows系统，请排查弹性云主机的防火墙是否有限制。
• 端口不通排查。
  • 如果弹性云主机的ping测试没有问题，但是访问特定端口不通，且端口在图中所示范围内， 由于以下端口被运营商封堵，用户需要更换服务端口。
    
  • 如果不能访问弹性云主机的特定端口，需要排查安全组规则以及“网络ACL”是否对服务端口放行。
  • 登录弹性云主机，执行以下命令，查看弹性云主机内部是否在该端口进行监听。

    • # netstat – na | grep XXX

弹性云主机登录前准备工作有哪些？

• Windows操作系统

1. 获取登录密码

使用创建云主机时设置的密码登录弹性云主机，如您忘记密码，可以使用“重置密码”重新设置密码。

2. MSTSC方式登录时，需要确保云主机绑定弹性IP及开启远程桌面协议。如果没有，可以绑定弹性IP，以及使用控制台远程登录工具登录云主机开启远程桌面协议。

• Linux操作系统

1. 获取登录密码或密钥对

使用创建云主机时设置的密码或绑定的密钥对，如您忘记密码，可以使用“重置密码”重新设置密码。

2. SSH方式登录时，需要确保云主机绑定弹性IP。

远程登录忘记密码怎么办？

如忘记登录密码，可通过 “ 重置密码 ” 功能设置新密码。

您可以通过弹性云主机控制台重置密码，点击更多-重置密码更改密码，使用新密码再进行登录。具体操作步骤如下：

1. 打开弹性云主机控制台页面。
2. 选择您需要重置密码的弹性云主机，点击“更多”按钮。
3. 在弹出的下拉菜单中，选择“重置密码”选项。
4. 在弹出的重置密码窗口中，您需要输入一个新的密码，并确认一遍输入正确的密码。请注意密码的规则为8～30 个字符，必须同时包含三项（大写字母、小写字母、数字、 ()`~!@#$%^&*_-+=|{}[]:;'<>,.?/ 中的特殊符号）,且不能以斜线号（/）开头，不能包含连续字符。
5. 点击“确定”按钮，系统会提示您重置密码成功。
6. 使用新密码登录弹性云主机控制台，进行后续操作。

更多可以参考在控制台重置密码。

VNC方式登录弹性云主机后，较长时间不操作，界面无响应怎么办 ？

通过VNC方式登录到弹性云主机，但是在一段时间内没有进行任何操作，VNC登录界面可能会出现无响应的情况，键盘和鼠标也无法正常操作。这种情况下，你可以尝试重新启动云主机来解决这个问题。
要重新启动云主机，你可以按照以下步骤进行操作：

1. 打开终端或命令行界面。
2. 点击右上方 “Send CtrlAltDel”按钮。
3. 等待一段时间，以确保主机已重启完毕。

请注意，重新启动会中断正在进行的任务，因此请确保在重新启动之前保存好所有未保存的工作。如果重新启动云主机后仍然遇到问题，您可以提交工单或致电客服电话400-810-9889寻求技术支。

VNC方式登录后，播放音频文件没有声音怎么办？

使用VNC方式登录Windows云主机时，播放音频文件没有声音，是因为VNC方式不具备音频调用能力。

我们可以通过MSTSC方式登录弹性云主机，完成音频播放。

1. 本地计算机输入“mstsc”，并单击“确定”。系统打开“远程桌面连接”窗口。

2. 单击左下角的“选项”，并选择“本地资源”页签。

3. 在“远程音频”栏，单击“设置”，配置远程音频设置。

4. 在“远程音频播放”栏，选择“在此计算机上播放”。

如何修改Windows弹性云主机的分辨率

不同版本的Windows系统方法有所不同，这里以Windows Server 2012数据中心版为例。

• VNC登录方式

VNC登录弹性云主机，右键单击桌面，选择屏幕分辨率，在弹出页面，选择合适的分辨率，点击确定、应用即可。

• MSTSC方式

1. 本地机端及输入“mstsc”，并单击“确定”。系统打开“远程桌面连接”窗口。
2. 选择“显示”页签，在“显示配置”中设置分辨率大小。

3. 分辨率设置完成后，使用MSTSC方式连接弹性云主机。

怎样修改远程登录的端口？

修改Windows操作系统实例默认远程端口，以Windows Server 2012数据中心版为例。

1. 登录控制中心。
2. 选择地域华东-华东1。
3. 单击“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机页面。
4. 参考Windows弹性云主机管理控制台远程登录（VNC方式），远程登录待修改端口的Windows弹性云主机实例。
5. 修改注册表子项PortNumber的值。

1）右键单击Windows 徽标键，选择运行，启动运行窗口。

2）在运行窗口的文本框内输入regedit.exe后按回车键，打开注册表编辑器。

3）在左侧导航树中逐层选择HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > Wds > rdpwd > Tds > tcp，如下图所示：

4）在列表中找到注册表子项PortNumber并右键单击，选择修改，进入修改窗口。

5）在弹出的修改窗口中，在数值数据的文本框中输入新的远程端口号，以3398为例。在基数框中勾选十进制，然后单击确定。

6）在左侧导航树中逐层选择HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp。

7）在右侧列表中找到注册表子项PortNumber并右键单击，选择修改（可以使用键盘方向键向下寻找）。

8）在弹出的对话框中，在数值数据的文本框中输入新的远程端口号，在本示例中即3398。在基数框中勾选十进制，然后单击确定。

6. 在弹性云主机管理控制台中将此台云主机进行重启，具体如下图：

7. 为该实例添加安全组规则，允许新配置的3398远程端口进行连接。

具体操作，请参见配置安全组规则。

8. 最后使用远程桌面连接功能远程访问实例，在远程地址后面添加新端口号3398即可连接实例。

修改Linux操作系统实例默认远程端口，以CentOS 8.0 64位为例。

1. 登录控制中心。
2. 选择地域华东-华东1。
3. 单击“计算>弹性云主机”，进入弹性云主机页面。
4. 单击待修改的弹性云主机行的“操作>远程登录”按钮，远程连接弹性云主机实例。

5. 输入用户名root，密码为购买弹性云主机时用户自定义的密码，登录成功之后如图：

6. 因sshd_config是Linux中重要的配置文件，为了避免误操作所带来的故障，在运行前首先对sshd_config进行备份，请运行以下命令：

   # cp /etc/ssh/sshd_config /etc/ssh/sshd_config_bak

7. 进入到/etc/ssh路径下输入 ll 命令查看，具体信息如下图：

# ll
# cp /etc/ssh/sshd_config /etc/ssh/sshd_config_bak

8. 修改sshd服务的端口号，因为已经在/etc/ssh路径下，因此直接运行vim sshd_config编辑sshd_config配置文件，在键盘上按i键，进入编辑状态，添加新的远程服务端口，本节以2222端口为例。在Port 22下输入port 2222。

9. 在键盘上按Esc键，输入:wq后保存并退出编辑模式。
10. 运行以下命令重启sshd服务。

# systemctl restart sshd

至此，此弹性云主机的远程登录默认端口已经从22改为了2222。

功能验证：

1）打开远程连接工具putty，输入此弹性云主机实例的弹性公网IP，先使用默认22端口登录，可以看到连接被拒绝，网络已中断，说明目前22端口已经无法进行远程登录。

2. 配置实例的安全组，放行TCP协议2222端口，具体操作，请参见配置安全组规则
3. 配置完成之后，使用SSH工具连接新端口2222，在port下输2222，可看到能够成功连接。

修改Linux弹性云主机的默认SSH端口后，使用新端口无法登录？

新端口无法登录的原因可能有：安全组没有放通新端口，防火墙没有放通新端口，sshd文件未添加新端口等。

• 检查安全组规则

以新的SSH端口号为2222为例，安全组规则在确保 “入方向”需要放通2222端口。如果没有此规则，须在安全组中添加2222入方向端口。

• 检查防火墙规则

检查iptables防火墙是否放通新的SSH端口，以2222端口为例。

1）登录Linux弹性云主机。以CentOS 7.6操作系统为例，执行以下命令编辑iptables文件。

# vi /etc/sysconfig/iptables

2）添加2222端口规则

-A INPUT -m state -state NEW -m tcp -p tcp -dport 2222 -j ACCEPT

3）修改完成后重启iptables服务。

# systemctl restart iptables

• 检查SSH配置文件

1）登录弹性云主机检查ssh配置文件。执行如下命令，查看是否配置了 Port 2222。

# vi /etc/ssh/sshd_config

2）如未配置，请将“#Port 22”替换为“Port 2222”。

3）执行如下命令，重启ssh服务。

# service sshd restart