问题现象

Windows Server 2008与2012系统的ECS实例在开启远程协助时，会出现远程协助灰色并无法选中开启的情况。

问题原因

Windows Server 2008与2012系统的ECS实例内未安装远程协助功能。

解决方案

以下操作包含Windows Server 2008与2012两种系统版本的解决方案，请根据实际情况，选择对应的方案进行修复。

Windows Server 2008

1. 远程登录ECS实例。

   具体操作，请参见连接方式概述。

2. 选择开始 > 控制面板 > 管理工具 > 服务器管理器 > 功能， 单击右侧添加功能。

   

3. 在功能列表里找到并选中远程协助，单击下一步直到完成。

   

Windows Server 2012

1. 远程登录ECS实例。

   具体操作，请参见连接方式概述。

2. 单击Winodws任务栏的服务器管理器。

   

3. 在弹出的服务器管理器窗口，单击右侧添加角色和功能。

   

4. 在弹出的添加角色和功能向导中，单击下一步直到功能设置部分，找到并选中远程协助，单击下一步直到完成。