问题描述

使用远程桌面连接Windows服务器，输入正确的用户名和密码后，无法正常远程连接，并提示如下错误信息。

问题原因

无法正常远程连接的原因可能有以下两种：

• 其他用户已登录：该账号有其他用户在登录，由于终端服务配置了RDP-TCP限制，每个用户只能进行一个会话，所以其他会话无法建立，请参考方案二：取消RDP-TCP限制限制进行修复。

• 安装了远程桌面会话主机角色：

  • 在配置远程桌面会话主机角色后，会同时取消默认两个用户的免费连接授权。在没有正确配置相关授权的时候，会导致远程桌面无法连接，并出现上述错误提示，请参考方案一：删除远程桌面会话主机角色进行修复。

  • 正常情况下Windows服务器默认提供两个用户的免费远程桌面管理授权。如果有更高的连接需求，则需要配置远程桌面会话主机服务器角色，同时购买和配置相应的授权后，才可以使用更多的远程桌面管理并发，请参考方案三：购买和配置相应的证书授权进行修复。

  • 在系统内安装了远程桌面会话主机角色，此功能免费试用120天，之后需要付费。如果没有付费会造成无法通过远程桌面连接，请参考方案三：购买和配置相应的证书授权进行修复。

解决方案

根据实际情况，参考以下三种解决方案：

方案一：删除远程桌面会话主机角色

删除远程桌面会话主机角色，使用默认两个用户的免费连接授权。本文以Windows Server 2012操作系统为例。

1. 通过VNC连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码认证登录Windows实例。

2. 选择开始，单击运行，在打开框中输入ServerManager，单击确定。

3. 进入服务器管理器页面，选择管理 > 删除角色和功能。

4. 进入删除功能和角色页面，选择服务器角色。

5. 在角色框中，取消勾选远程桌面服务，其它配置默认，单击下一步。

6. 重启Windows实例或重启服务器以完成安装更新。

   • 方式一：在ECS控制台上重启Windows实例，具体操作，请参见重启实例。

   • 方式二：在远程连接的Windows实例上，右键单击开始，选择关机或注销(U) > 重启(R)。

方案二：取消RDP-TCP限制

1. 通过VNC连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码认证登录Windows实例。

2. 右键单击开始，然后单击运行。在运行对话框中输入gpedit.msc命令，然后单击确定，进入本地组策略编辑器页面。

3. 选择计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件，双击远程桌面服务。

   

4. 进入远程桌面服务页面，双击远程桌面会话主机 > 连接 > 限制连接的数量。

5. 在限制连接的数量页面，选择已启用，在允许 RD 最大连接数框中，输入需要的最大连接数，单击确定。

   
   说明

   允许RD 最大连接数本文以3为例，现场以实际需求为准。

6. 选择开始，单击运行，在打开框中输入cmd，单击确定。打开命令行，执行如下命令使策略生效。

   gpupdate

   系统显示类似如下，表示完成设置。

方案三：购买和配置相应的证书授权

配置远程桌面会话主机服务器后，需要在微软官网购买和配置相应的证书授权，具体操作，请参见微软官方文档。