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百度智能云呼叫中心语音-可用于语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景

发布时间:2023-08-11 12:18:14


百度智能云呼叫中心语音,提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成的能力及解决方案。可用于语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景


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应用场景


智能语音IVR

使用智能IVR对话管理,可实现业务定制的智能人机语音对话IVR系统。提升用户体验,减少人工通话量,降低客户服务成本。

语音机器人
代替传统人工进行电话外呼、回访、通知,将企业呼叫中心标准的业务通过机器人与用户的对话完成,高仿真模拟真人坐席,大幅节约人力成本。
坐席智能话术提示
在电话销售场景中,通过识别分析对话,向电销坐席实时推荐话术,提升成单率;在客服场景中可辅助坐席快速反馈用户疑问。
智能语音质检
在用户与坐席通话中或通话后,机器人识别双方语音、理解语义,并按业务要求分析给出质检结果,实现全量自动化智能质检
特色优势
更高识别准确率
采用呼叫中心专属识别模型,为智能客服,营销助手等场景提供更高的识别准确率
快速接入
适配常见软硬交换,适配标准VoIP语音讯号,提供MRCP,TCP等多种标准协议代理及SDK,同时提供Http REST API接口快速接入。
高效稳定
支持多并发通路,99.99%以上高可用性,企业级服务稳定保障,全天候支撑呼叫中心各类智能化通话业务
产品定价
呼叫中心解决方案-语音识别
小时包预付费
适用于调用量可预估的企业
免费时长
 
10小时
有效期
 
1年
并发量
 
50并发(支持扩容)
技术支持
 
7*24小时
1000小时
3000
 
3元/小时
立即购买
调用时长后付费
适用于不便预估调用时长的企业
免费时长
 
10小时
有效期
 
1年
并发量
 
50并发(支持扩容)
技术支持
 
7*24小时
按使用时长后付
3.3
 
元/小时
开通付费
定制版
适用于需要特殊模式的大客户
享受特殊的大客户价格
购买更多的并发
其他付费模式购买
合作咨询
定价说明
本产品开通即享免费调用时长,使用完毕后可选择小时包预付费或按小时后付费两种计费方式,产生的计费调用时长优先消耗小时包额度,超出部分按时长计费
收费标准


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