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百度智能客服语音引擎-可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景

发布时间:2023-07-28 11:41:30

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百度智能客服语音引擎采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术,提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案,可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景,助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力


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语音识别介绍

技术领先

采用流式、多级、截断注意力模型 SMLTA,与百度搜索、小度音箱同源。

高精准

直接建模语音到文字映射,提升整句、中英文混合识别率。

高性能

高可用传输语音识别协议,实现全双工流式交互。

语音合成介绍

技术领先

采用MELRNN+SUBRNN,算法稳定。推断速度快,节约系统资源

流畅拟真

采用自回归模型,生成的语音具有 高还原度与自然度,音节时长可控。

音库丰富

提供风格多样的音库供选择,满足呼叫中心各类应用场景。

应用场景

人机交互方向

满足智能语音客服、智能IVR、智能外呼、人机对练等各类场景的语音技术需求。

我们能提供

  • 全双工流式交互:采用低延迟、高并发的流式传输方式,统一模型,不区分实时、离线,实现全双工流式交互。
  • 语音模型训练平台:可私有化部署语言模型训练平台,客户自行根据热词、专有名词定制优化模型,提升字准率。

对话分析方向

支持语音批量质检、实时坐席辅助离线音频文件会话分析、信息挖掘等应用。

我们能提供

  • SMLTA 模型:语音识别采用了流式多级的截断注意力模型(SMLTA ),识别率显著提升。
  • 丰富的接口:完备且丰富的API 、SDK 接口,满足不同语音业务场景需求。



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