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产品功能

产品优势

弹性扩容 无需部署，灵活配置，按需付费，资源弹性扩容；根据业务随时调整系统容量，快速支持业务发展。

稳定可靠 大规模集群部署下的智能调度策略，支持高并发，专业运维团队7*24小时服务监控

线路丰富 提供全国范围内的线路资源，支持对接客户自有或三方SIP线路资源能力。

安全保障 先进的安全架构，完善的安全机制，敏感数据加密存储，保护用户通信隐私，保障系统安全性。

应用场景

电话客服

适用于有电话产品咨询，产品售后等需求企业，支持客户字段自定义、客户资料初始化导入、客户电话受理、问题记录与转接、满意度调查、客户回访、通话录音等全流程系统能力；支持IVR，智能导航能力，帮助企业高效服务客户。

电话回访

适用于有满意度调查、电话回访等需求的企业，支持客户数据批量导入，自定义规则分配坐席，自动发起外呼任务并提醒。实现从线索导入、分配、跟进全流程销售任务管理，具有完整的外呼详细记录方便管理与考核。

多媒体客服

适用于有官网，APP，微信，电话等多渠道客户服务需求的企业，支持多媒体统一路由排队，全媒体工作台，智能导航，文本机器人等功能，方便企业随时响应客户需求，提升整体客户服务水平和满意度。

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