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泛连锁行业云桌面解决方案，依托天翼自研云桌面技术能力及公有云、私有云等多种部署方式，实现传统PC终端替代，发挥中国电信“云网融合”优势，为泛连锁行业客户提供便捷、安全、低成本、高效率的办公体验。

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业务挑战：

终端灵活性不足

建设初期需要一次性投入大量成本采购设备，硬件资源固化，资源利用率低下，疫情期间难以灵活实现远程办公。

存在安全隐患

终端使用者行为难以约束，各种端口难以管控，数据在终端本地存储，隔离性差且易遭入侵，存在设备丢失和数据泄露问题。

运营维护难度大

终端故障需要驱车现场维护，耗时长效率低，软硬件版本混杂难管理，终端相互隔离，不利于业务信息的有效整合与协同。

存在数据丢失隐患

PC磁盘数据缺乏可靠性架构机制，易造成个人数据丢失，影响正常办公业务运转。

解决方案场景：

连锁业呼叫中心坐席

呼叫中心作为客户服务工作平台，以标准的服务模式，提供企业内职能部门、连锁门店的综合信息服务。连锁业呼叫中心大多由分支机构或连锁门店独立设立，具有分散管理的特点。

业务痛点：

坐席分散多地，分散采购难监管，资源难以集中部署统一管理。

坐席系统与PC绑定，无法远程办公，遭遇疫情管控可能导致业务停摆。

每台PC独立维护，运维压力大，难以应对突发事件。

硬件资源固化，新系统上线周期长。

连锁药店门店办公

连锁药店为满足监管要求，通常需要两台物理隔离的PC终端设备，分别架设在互联网域和医保专网，实现企业日常办公和医保信息系统刷卡。

业务痛点：

双PC部署方式，带来更大的投入成本，增加电脑设备的故障几率。

设备故障没有替代手段，需前往门店维修，故障处理时间长、恢复慢。

缺乏有效的安全防护手段，系统安全性低。

日常数据存储在门店终端，难以集中管理，各项报表整理耗时费力。

连锁业分支机构日常办公

分支机构日常办公，员工经常存在互联网协同工作，同时很多公司采取众包的工作方式，这种便捷、先进的工作模式为企业带来了较低的人工成本，但是同时会带来很多问题。

业务痛点：

包括流调、联防联控、转运隔离、社区健康等多个业务模块，不同业务模块之间涉及复杂的业务流，对业务的连续性、实时性、可靠性要求高。

系统接入数据来源庞杂，业务场景多，要求安全性高。

各模块之间数据交互频繁，对底层基础资源及数据库性能要求较高。

方案优势：

组网优势

运营商级网络能力，支持连锁分支机构复杂组网定制设计。多种入云线路按需随选，同时提供300M云桌面缺省下行带宽，内置弱网环境优化技术，保证使用体验。

安全优势

全方位安全保障体系，帮助连锁用户减少安全投入。云桌面完全享受云主机的安全产品和机制，同时内部集成终端、接入、协议、系统、管理接入等多维度安全能力，所在资源池均通过安全等保三级测评。

架构优势

架构级业务稳定保障，帮助连锁用户减少维护压力。外网、内网核心连接整套安全防护套件，层层安全防护，充分保障用户数据资产安全；接入、核心、心跳、管理、电源全部采用高可用设计，双节点备份。

方案架构：

泛连锁行业云桌面

以天翼云云桌面替代传统终端办公，实现办公环境和各项办公数据的统一管理。连锁业用户可通过多样化、轻量级的终端设备，进入云桌面实现PC办公体验，并通过云端统一管理平台实现便捷的资源集中管理、高效率的资源共享、统一的终端定制化设置，以此满足多元化的需求。同时通过虚拟化技术，使资源的利用率得到有效提升，以此节约成本、提高应用质量。

架构优势：

全方位的安全防护设计

等保三级资源池部署，高可用设计，双节点备份； 自研翼甲防火墙，专为云桌面设计，强化安全； 责任共担模型，服务过程做到透明、中立、可审计。

运营商级网络规划方案

依托中国电信网络体系，提供智能化的云网基础设施； 提供高质量专线和多种接入方式，保证云桌面使用体验； 基于一城一池架构和云间高速能力，保证云桌面和其他云产品间的高质量联动。

支持多种落地实施模式

自主可控的软件平台可以满足客户定制化要求； 支持一体化硬件、全栈云服务软件的实施模式，服务期间提供统一维护升级； 基于行业经验和丰富的云桌面项目规划设计经验，为客户打造定制化解决方案。

下沉至县域的属地服务

配备专属客户经理，提供客户驻场服务和定制化协维服务； 根据政企行业特点，制定快速响应机制和重点保障体系，确保系统稳定运行。

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