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火山引擎云服务器故障处理教程-无法远程连接实例怎么办？
当您的实例无法登录/连接时，请参考下述排查思路依次检查。
排查思路
排查项 | 说明 | 解决措施 | |
资源状态 | 检查资源状态是否正常 | 仅状态为 运行中 的实例才允许登录。 | 请参考查看实例信息，检查实例状态是否为 运行中。 如果实例状态为 已停止，请先启动实例再登录。 |
登录密码 | 检查登录凭证 | 登录实例时，请确认您输入的登录凭证（用户名、密码/密钥）与创建实例时设置的一致。 |
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登录端口 | 安全组配置是否正确 | 登录Linux实例要放通TCP 22默认端口。 | 在云服务器控制台单击无法登录的实例名称，进入实例详情页，选择“安全组”页签，确认安全组入方向规则中已添加22端口。 若未添加，请修改安全组访问规则。 |
防火墙配置是否正确 | 检查服务端实例内部防火墙（iptables、firewalld）是否对SSH（22）有阻断。 | 如果服务器开启了防火墙，并设置了屏蔽外界访问的规则，那么在远程登录该服务器时，可能会导致访问失败。 如何配置CentOS云服务器防火墙？ 如何配置Windows云服务器防火墙？ 如何配置Ubuntu云服务器防火墙？ | |
资源过载 | 检查公网带宽是否超限 | 公网带宽超过使用上限可能会导致实例无法登录。 | 请参考查看实例的公网带宽上限、查看公网带宽用量检查是否超限。 提升带宽的具体操作，请参见修改带宽上限。 |
检查CPU/内存负载是否过高 | 实例的CPU或内存使用率过高可能会导致实例无法登录。 | 如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或内存使用率过高时，系统会自动发送告警给您。 您可以通过变更实例规格升级vCPU、内存。 | |
网络配置 | 检查实例是否绑定公网IP | 使用第三方远程登录工具（例如PuTTY、XShell）登录实例时，实例需绑定公网IP。 | 如何查看实例绑定的公网IP，请参见查看实例信息。 若未绑定公网IP，请参考绑定公网IP进行绑定。 |
检查本地网络是否正常 | 判断是否是由于本地网络故障导致的无法登录。 | 尝试使用其它网络环境中的本地主机登录实例，或更换手机热点访问测试。 如果是本地运营商网络问题，建议联系运营商解决。 | |
远程连接工具 | Linux是否开启了SSH | 检查Linux实例内部是否关闭了SSH。 | 使用ECS Terminal或第三方工具进行远程桌面连接Linux时，必须开启SSH。 |
Windows是否开启了RDP | 检查Windows实例内部是否关闭了RDP。 | 使用ECS Terminal或第三方工具进行远程桌面连接Windows时，必须开启RDP（Remote Desktop Protocol）。 | |
操作系统内部问题 | 是否为实例操作系统内部原因导致的无法登录 | 判断是否是文件系统损坏等原因导致的无法登录。 |
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提交工单 | 远程登录是否有报错信息 | 远程连接有报错信息提示时，请根据提示检查SSH配置。 | 请先参考文档查看是否有相关处理方案，如果没有与您的报错信息相符合的内容，请前往控制台，单击顶部导航栏“支持 > 创建工单”，填写工单信息，获取技术支持。 |
